سياسة الشحن

نطاق الشحن

تتوفر خدمة الشحن حاليًا داخل جمهورية مصر العربية فقط.

لا نوفر خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.

تجهيز الطلبات

يتم عادةً تجهيز الطلبات وإعدادها للشحن خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.

يمكن تأكيد الطلب من خلال:

• إتمام عملية الشراء من خلال الموقع الإلكتروني.
• التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر WhatsApp.

يتم فحص جميع المنتجات بعناية قبل شحنها للتأكد من مطابقتها لمعايير الجودة لدينا.

مدة التوصيل

المدد التقديرية للتوصيل هي:

• القاهرة والجيزة والإسكندرية: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• جميع المحافظات الأخرى في مصر: حتى 7 أيام عمل.

طرق الشحن

لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة:

• يتم توصيل الطلبات داخل القاهرة والجيزة والإسكندرية من خلال مندوبي توصيل Egwatch.
• يتم توصيل الطلبات إلى جميع المحافظات الأخرى من خلال شركات شحن موثوقة.

رسوم الشحن

تختلف رسوم الشحن وفقًا لموقع التوصيل والمحافظة التي سيتم إرسال الطلب إليها.

قد يقدم Egwatch من وقت لآخر خدمة شحن مجاني خلال العروض الموسمية أو الحملات الخاصة أو العروض محدودة المدة.

التغليف

يتم تغليف كل طلب بعناية وبطريقة آمنة للمساعدة في حماية المنتج أثناء عملية النقل والتوصيل.

يقوم فريقنا بفحص كل منتج بعناية قبل شحنه للتأكد من وصوله إلى العميل بحالة ممتازة.

محاولات التوصيل

في حال عدم تواجد العميل أثناء محاولة التوصيل الأولى، سنتواصل معه ونعمل على ترتيب محاولة توصيل ثانية كلما أمكن ذلك.

إذا تعذر إتمام التوصيل بعد المحاولات المعقولة، أو تعذر الوصول إلى العميل، فقد يتم إلغاء الطلب.

عنوان التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات شحن صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب.

لا يتحمل Egwatch مسؤولية أي تأخير أو فشل في التوصيل ناتج عن تقديم عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.

الشحنات التالفة

نوصي العملاء بفحص الطلب عند استلامه.

إذا وصل الطرد أو المنتج بحالة تالفة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام الشحنة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص الشحن أو طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر: