الأسئلة الشائعة

نعم. نحرص في Egwatch على تقديم منتجات أصلية فقط، ويتم اختيار المنتجات من موزعين معتمدين وموردين موثوقين داخل مصر. كما يتم فحص المنتجات عند استلامها وقبل تجهيزها للشحن.

جميع الساعات المعروضة على Egwatch جديدة وليست مستعملة، ويتم تجهيز كل منتج للشحن مع ملحقاته وتغليفه وفقًا لحالته الأصلية.

يمكنك اختيار المنتج المناسب من المتجر، ثم إضافته إلى سلة التسوق وإتمام الطلب من خلال صفحة الدفع. بعد تأكيد الطلب، يبدأ فريق Egwatch في تجهيز المنتج للشحن.

لا. يمكنك إتمام عملية الشراء كزائر دون إنشاء حساب. ومع ذلك، يتيح لك إنشاء حساب متابعة طلباتك والوصول إلى بياناتك بسهولة في عمليات الشراء المستقبلية.

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية.

يتم تجهيز الطلب خلال 24 ساعة من تأكيده. عادةً تستغرق الطلبات داخل القاهرة والجيزة والإسكندرية من 1 إلى 3 أيام عمل، بينما قد تستغرق الطلبات إلى باقي المحافظات حتى 7 أيام عمل.

تختلف رسوم الشحن حسب المحافظة، وتتراوح عادةً بين 55 و140 جنيهًا مصريًا. كما نوفر شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 4,000 جنيه مصري.

نعم، الدفع عند الاستلام متاح للطلبات داخل مصر، بالإضافة إلى وسائل دفع إلكترونية أخرى متوفرة أثناء إتمام الطلب.

نوفر عدة خيارات للدفع، منها الدفع عند الاستلام، PayPal، Vodafone Cash، Orange Cash، Etisalat Cash وInstaPay، وفقًا للخيارات المتاحة أثناء إتمام الطلب.

نعم، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط الالتزام بشروط الإرجاع والاستبدال الموضحة في سياسة الإرجاع لدينا.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الاحتفاظ بالعلبة وجميع الملحقات والكتيبات والضمان والملصقات الأصلية. كما يجب ألا يكون السوار قد تم تعديله أو تمديده بطريقة تؤثر على حالته الأصلية.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع، تتم معالجة المبلغ المستحق للاسترداد خلال حوالي 7 أيام عمل.

مقاومة الماء تختلف من ساعة إلى أخرى حسب المواصفات المحددة من الشركة المصنعة. لذلك ننصح بالرجوع إلى مواصفات الموديل وتعليمات الشركة قبل تعريض الساعة للماء.

تجنب تعريض الساعة للماء أو الحرارة أو المواد الكيميائية إلا إذا كانت مواصفاتها تسمح بذلك. كذلك، يفضل حفظها في مكان جاف وآمن وتنظيفها بقطعة قماش ناعمة.

نحرص على حماية بيانات العملاء واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات وإتمام الطلبات، وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Egwatch.

لا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع الحساسة على موقع Egwatch. تتم معالجة عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب وفقًا لطريقة الدفع المختارة.

يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا للاستفسار عن المنتجات والطلبات والشحن والإرجاع والاستبدال.

يمكنك متابعة طلبك من خلال صفحة تتبع الطلب باستخدام بيانات الطلب المطلوبة.